Differenzierung vom Wettbewerb ist heute in vielen Branchen nur noch möglich, wenn die Marke den Kunden einzigartige Erlebnisse bietet. Das beste Konzept hilft wenig, wenn die Markenidentität nicht gelebt wird. Alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt sind gefordert, die Marke authentisch zu verkörpern.
Was genau ist „Brand Behaviour“? Was können Unternehmen tun, um markenkonformes Verhalten bei ihren Mitarbeitern zu fördern? Welche Werkzeuge gibt es dazu?
change FACTORY» hilft seit mehr als 5 Jahren Unternehmen dabei, dies herauszufinden und umzusetzen.
Zu diesen Themen hat Ulrich Gerndt», Managing Partner der change FACTORY», beim ersten „Open Dialog“ der Münchener Markenagentur „Die Prinzregenten“» am 30. Oktober 2008 hat, einen Vortrag gehalten.
Hier» finden Sie ausgewählte Präsentationsfolien aus seinem Beitrag»
